来源：台海网
台海网讯(导报记者 钟榕华/文 沈威/图)面对企业对金融服务的专业化、个性化需求日益凸显的趋势，厦门银行鹭通支行改变传统对公服务模式，采取“走透透”询需求、量身定制解难题、长效沟通强保障等举措，将金融服务的触角延伸至企业发展的每一个关键环节，用有精度、有深度的服务，为实体经济注入金融活水。
常态走访
持续摸清“痛点”
为更有效打破信息壁垒，鹭通支行组建 “走访专班”，将产业园区、专精特新企业，以及新能源、高端制造、生物医药等国家重点支持行业列为核心服务对象，建立“常态化走访+专项走访”双机制。
每周，走访专班都会带着“需求清单模板”与企业面对面交流。小到日常结算的业务流程，大到扩大生产的融资缺口，企业的每一个诉求都被详细记录在册。针对专精特新企业“轻资产、高研发”的特点，专班还专门梳理了技术迭代资金需求、知识产权质押融资等专项需求模块；对于国家重点支持的绿色产业企业，则重点关注节能减排项目的资金规划。
“走访不是‘走过场’，而是要把企业的‘急难愁盼’摸准摸透。”该支行对公业务负责人介绍，常态化、大面积、大批量的走访，形成了“走访—记录—反馈—跟进”的闭环机制，让金融服务不再 “纸上谈兵”。
精准滴灌
满足个性化需求
不同企业的经营模式，结算习惯千差万别，基于走访收集的一手信息，鹭通支行推出“一企一策”定制化服务方案。
例如，对于轻资产的专精特新企业，鹭通支行充分利用增信基金等政策工具，为相关企业提供“低门槛、低成本、高额度、高效率”的贷款支持。厦门G科公司成立于2014年，系“国家高新技术”、“双百计划”领军型人才创业企业，厦门市科技小巨人领军企业。业务涉及产业服务、产教融合、教育服务。企业营收与利润在逐年上台阶的同时，也存在融资需求。鹭通支行了解情况后，高效响应、靠前服务，为企业办理增信基金贷款1500万元，用于支持其日常经营周转需要。
从结算方案到授信产品，从资金规划到增值服务，鹭通支行的定制化服务覆盖企业经营全周期，真正实现“企业需要什么，就提供什么”。
动态跟进
筑牢“服务护城河”
“金融服务不是‘一锤子买卖’，企业经营在变，我们的服务也得跟着变。”鹭通支行深知，持续的优质服务离不开长效沟通机制。为此，该支行与重点服务企业的法定代表人、财务负责人等“关键人”建立“一对一”沟通渠道，通过专属服务微信群、定期回访、座谈会等形式，实时关注企业经营动态。
厦门A理公司是专注于分布式光伏电站建设和运营的企业，主营业务包括提供分布式光伏解决方案、光伏储能解决方案、光伏电站投资开发、系统建设、新能源资产管理运维以及储能系统集成配套工程、充电桩等多个领域，业务覆盖厦门市、广东省等地，目前已经成功开发和建设了超过100兆瓦的光伏发电站，为当地的绿色能源发展作出了积极贡献。该企业蓬勃发展的同时，也面临流动资金短缺的问题。鹭通支行在日常交流中获悉企业的需求后，根据绿色经济政策导向，给予其光伏贷款1000万元，有效缓解了企业日常经营资金短缺问题。
未来，鹭通支行将继续聚焦实体经济发展需求，持续优化服务模式，让金融活水更精准、更高效地流向产业一线，为厦门产业升级和企业高质量发展添砖加瓦。
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